1. Contato direto com nossa equipe:

Nós da PEÇA CAR, disponibilizamos um contato para eventuais dúvidas, com um de nossos atendentes, fique à vontade para entrar em contato.

CONTATO: (41) 97401-2513

2. Devolução, Cancelamento ou troca do produto:

Entre em contato com o número (41) 974012513, assim podemos analisar o seu caso e dar um direcionamento correto para resolvermos da melhor maneira.

Observações importantes:

2.1 *O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.

2.2 * Todos os produtos que forem danificados por mal uso, mal instalação ou terem seus lacres de segurança rompidos não poderão ser devolvidos, cancelados ou trocados.

2.3 * Em caso de devolução ou cancelamento do produto. O cliente deverá enviar o produto e a nota fiscal juntos, para darmos início aos processos adequados.

2.4 *Prazos para devolução ou cancelamento do produto. O cliente tem 7 (sete) dias corridos, tendo início da contagem dos dias assim que o produto for entregue para o cliente. Se os setes dias corridos caírem no Sábado, Domingo ou Feriados, O cliente tem até o próximo dia útil para dar entrada na devolução ou cancelamento do produto.

2.5 *Devoluções de valores serão feitas da mesma forma que foi efetuado o pagamento, Débito sendo devolvido o valor do produto pelo cancelamento da compra através da operadora de cartões, PIX será devolvido em PIX e cartão de crédito será feito o estorno do cartão.

3. Devolução, Cancelamento ou troca do produto (após os sete dias corridos):

Entre em contato com nossa equipe, assim podemos analisar o seu caso e dar um direcionamento correto para resolvermos da melhor maneira.

4. Solicitação de garantia:

Entre em contato com nossa equipe, assim podemos analisar o seu caso e dar um direcionamento correto para resolvermos da melhor maneira.

Observações importantes:

4.1 *O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.

4.2 * Todos os produtos que forem danificados por mal uso, mal instalação ou terem seus lacres de segurança rompidos perderão a garantia.

4.3 * Caso o produto venha a apresentar algum vício de fabricação (problemas técnicos). O cliente deverá:

Entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@pecacar.com, ou pelo telefone (41) 974012513, relatando o defeito (é importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o defeito constatado). Se necessário, solicitaremos fotos e enviaremos todas as informações para nosso departamento de garantia, que analisará o caso. Quando necessário encaminhar o produto para análise, este deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que vieram junto com o produto.

4.4 * Após a abertura da garantia, teremos até 30 dias para sanarmos o problema.

4.5 * Caso seja identificado que o defeito possa ser de fabricação, solicitaremos a abertura do processo de garantia com o fabricante, ao qual daremos todo o suporte necessário.

4.6 * Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do consumidor, a mercadoria será enviada novamente ao cliente com laudo informativo. Nessas condições a PEÇA CAR isenta-se da obrigação de troca, e fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, reservando-se no direito de fazer nova cobrança de frete.

Atenção! Em nenhuma hipótese serão trocados produtos nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador/cliente.